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第8章 这也能被投诉（第2页）

中午的送餐高峰葛望忙得几乎没停过脚，接单、送餐、赶路，一单接着一单。到了下午两点多，订单量渐渐减少，他才有机会在路边找了个稍微安静的地方歇息。他把电动车停在树荫下，拿出水瓶猛灌了几口冰水，感觉整个人都松快了不少。

葛望坐在电动车上，低头查看手机里的送餐记录，想着今天的订单还算顺利，忙归忙，但也算是收入不错的一天。50个美食订单的系统任务也并不难，他大部分送的都是吃的东西，这个任务加把劲，一天应该能完成。

正当他准备稍微放松一下时，手机突然振动起来，屏幕上跳出了美团外卖的通知消息。他心里“咯噔”一下，不是新的订单，而是一条红色警示信息：客人投诉，行为不端。

葛望愣住了，手指飞快地点开投诉详情。果不其然，投诉他的是那位上午遇到的女士。投诉内容看得他一阵心烦意乱——女士声称，他在送餐时在门口没有出声提醒，害得她以为是自己老公，穿得非常少就出来开门了。

葛望一时气得胸口发闷，这事他明明是一点过错都没有，完全是按照送餐的正常操作流程进行的，也是客人备注说不要打电话不要按门铃放门口就好，却没想到还是被对方投诉了。可这位女士却因为她的误会，把责任全推到了他头上。

一股无力感涌上心头，仿佛他做什么都是错的。他已经竭尽所能地避免与客人发生任何冲突，甚至在处理每一单时都格外小心谨慎，然而最终还是躲不过这种意外的麻烦。葛望感到一阵委屈和无奈，心里像堵了一块巨石，压得他透不过气来。

他看着手机屏幕上那简短的投诉内容，几次想要反驳，但深知申诉无果。平台往往更倾向于相信客人，自己作为外卖员，处于弱势地位，话语权几乎为零。

葛望沉默地坐在电动车上，心里默默念起了清心咒，试图平息胸口那股翻涌的怒气和郁闷。然而，这次清心咒的效果并不如往常那般明显，或许是因为这件事触及到了他内心深处的某种脆弱。

他曾经以为，生活的种种不顺都可以通过自己的努力去改变，但这样的投诉却让他意识到，有些事情根本不是他能控制的。

他叹了口气，关掉了投诉的页面，眼前的路似乎也变得模糊起来。生活还得继续，尽管再多的委屈和不甘，也只能咽下去。

葛望关掉投诉页面后，心里还在琢磨这件事。突然，手机又一次震动，显示屏上弹出一条新的通知消息：“您的账号已被暂停派单，请尽快处理投诉。”

他心里猛地一沉，感觉仿佛掉进了冰窟。暂停派单意味着他无法继续接单，没有收入来源，而这个月的房租、水电、生活开支还压在他的肩上。那个让他看到希望的凡人修仙系统的任务也无法完成了。

行为不端不是普通的问题，平台对这种行为是零容忍的，这种投诉严重了就是被辞退。冷汗顺着他的额头流了下来，他知道，如果不能尽快处理好这次投诉，接下来的日子会更加艰难。

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